Quem somos
A Bella Maia é uma rede de lojas no seguimento de cama, mesa, banho e decoração. No mercado a mais de 23 anos, presando sempre pela qualidade dos produtos e pelo bom atendimento aos clientes.
Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
Mídia
Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
Cookies
Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
Mídia incorporada de outros sites
Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.
Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
Com quem compartilhamos seus dados
Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Para onde seus dados são enviados
Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.
Política de devolução e trocas
Produtos vendidos e entregues pela Bella Maia
Você poderá trocar o seu produto na loja física ou na loja virtual. Confira as condições para cada um desses canais:
Loja Virtual – produtos vendidos e entregues pela Bella Maia
A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada por meio de qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o item deverá estar nas seguintes condições:
– Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
– Na embalagem original;
– Sem indícios de estrago por mau uso;
– Acompanhado com todos os acessórios.
A troca ou devolução será efetivada após uma análise do produto feita pela área de Logística.
Motivos para trocas e devoluções
Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido feito: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos para todas as categorias.
Para que possamos prosseguir com o atendimento, nos casos de defeito e/ou avaria é obrigatório o envio de fotos do produto e da embalagem para o e-mail bellamaia2.comercio@hotmail.com em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Restituição de valores
Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito em conta:
Confira os detalhes para depósito em conta:
Para depósito em conta de terceiros, a solicitação de devolução deve ser feita via Fale conosco ou bellamaia2.comercio@hotmail.com. Assim enviaremos a você, por e-mail, o formulário para preenchimento dos dados necessários para reembolso do valor.
Crédito na fatura do seu cartão: se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas, de acordo com a data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
Vale-troca: você pode escolher um vale-troca no valor do produto devolvido que poderá ser utilizado como pagamento na sua próxima compra. Esse procedimento só poderá ser realizado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição ou em uma loja física. O vale-troca poderá ser utilizado nas lojas físicas ou na loja virtual como forma de pagamento da compra.
Loja Física
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos para todas as categorias.
Se o fabricante não solucionar o problema em 30 (trinta) dias e o cliente apresentar documento do fabricante que comprove a ultrapassagem do prazo, ele poderá optar pela substituição do produto (ou equivalente se não estiver mais disponível), pela restituição do valor pago ou crédito em vale-troca no valor do produto.
Condições do produto para trocas e devoluções
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o item deverá estar nas seguintes condições:
– Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
– Na embalagem original;
– Sem indícios de estrago por mau uso;
– Acompanhado com todos os acessórios.
Em caso de presentes comprados em loja física, os produtos deverão ter etiquetas de troca.
Pedido divergente: se o recebedor identificar alguma divergência no seu pedido, pode recusar e fazer uma anotação no verso da nota ou do comprovante de entrega, fazendo constar que a recusa se deu por consta da divergência identificada no ato do recebimento. Depois de recusar entre em contato com nossa Central de Atendimento por meio do canal de atendimento.
Se só perceber o problema depois de receber o pedido, não se preocupe, você tem 7 dias corridos, a contar da data do recebimento para solicitar a troca de qualquer produto vendido e entregue por nossos parceiros, basta comunicar a Central de Atendimento que faremos a troca. Neste caso, é muito importante guardar a embalagem do produto. Na hora do atendimento serão solicitados os dados da etiqueta que acompanha a embalagem.
